BEM VINDOS AO HOTEL RIO DE PEDRAS!
Seguem algumas informações importantes para sua hospedagem. Isto, visa garantir que você possa usufruir dos serviços de nosso hotel e nos ajuda a entregar uma experiência melhor ao servi-los, confira:
1. SOBRE O TIPO DE REFEIÇÃO CONTRATADO JUNTO À TARIFA
- A pensão completa inclui: café da manhã, almoço e jantar. (bebidas e consumos extras à parte).
- As Bebidas são cobradas à parte, conforme consumo.
- Tarifa associado: não estão inclusos nenhum tipo de comida e bebida.
- É proibido o consumo de bebidas nas dependências do hotel que não sejam adquiridas em nossos pontos de vendas.
2. CHECK-IN E CHECK-OUT:
- Check-in a partir das 15h30min e chaves após as 18h.
- Check-out até 15:00h.
- Para entrada antes das 15h:30min será cobrada uma taxa extra.
Late check-out: com disponibilidade do quarto, cobramos 50% do valor da diária vigente na data até às 18:00h. Após, cobramos 100% do valor da diária. Em casos de late check-out não acordados antecipadamente, cobramos 100% do valor da diária vigente na data, a partir de 15:30h.
Solicitamos os dados de um cartão de crédito válido, no momento do check-in, para garantia de despesas decorrentes da estadia. Ao assinar a FNRH o hóspede autoriza o débito de suas despesas decorrentes de sua estada nos dados de cartão de crédito apresentado no check-in.
3. ENTRADA DE MENORES DE 18 ANOS:
Conforme a Lei nº 12.038/2009 os menores de 18 anos devem estar acompanhados pelos pais ou responsável legal, deverá portar identidade ou certidão de nascimento original, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto. Desacompanhado dos pais, o indivíduo deverá portar autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma reconhecida em cartório e documento original do menor.
Valores de reserva para crianças:
- Crianças de 0 a 5 anos: reserva gratuita.
- De 6 a 11 anos: 50% do valor da reserva.
- A partir de 12 anos: valor integral da reserva.
4. CANCELAMENTOS
Não será cobrada multa para alterações ou cancelamentos em até 14 dias antes da primeira data de check-in.
Será cobrada uma multa de 50% referente ao valor total da reserva para alterações ou cancelamentos, no prazo de 13 dias ou menos até a primeira data de check-in.
Será cobrada uma multa de 100% do valor da reserva em show ou alterações e cancelamentos solicitados após o check-in.
O cancelamento da reserva durante a estadia acarretará uma multa de 100% sobre o valor das diárias não utilizadas (as diárias utilizadas, obviamente, serão cobradas em 100%).
ALTERAÇÕES DE DATAS
Para alterações de datas até 07 dias antecedente ao check-in, não haverá multa.
Para alterações de datas com 06 dias ou menos até a data do check-in, será cobrada uma multa de 10% do valor da reserva.
Para alterações de datas durante a estadia, será cobrada uma multa de 30% sobre o valor das diárias não utilizadas (as diárias utilizadas, obviamente, serão cobradas em 100%).
5. RESTAURANTE
- Café da manhã: de 07:30 às 09:30
- Almoço: de 12:00 às 14:00
- Jantar: de 19:00h às 21:00h.
As refeições devem ser consumidas apenas dentro do restaurante.
Não é permitido sair com louças ou talheres do restaurante.
Bebidas são vendidas à parte.
Em baixas ocupações, servimos a la carte.
6. HORÁRIOS NO HOTEL
Piscina aquecida: De domingo a quinta-feira, abre às 10:00h e fecha às 20:00h. Sexta, sábado e feriados, abre às 10:00h e fecha 21:30h.
NÃO É PERMITIDO ENTRAR COM BEBIDAS, COMIDAS, SOM, BOIAS, COOLER, CADEIRAS, MESAS E OBJETOS GRANDES NA ÁREA DA PISCINA TÉRMICA.
- Piscinas externas: de 09:00 às 18:00h.
- Parque Aquático: de segunda a sexta de 10h às 14h. Sábado, domingo e feriados das 10:00h às 16:00h.
- Recepção: 24 horas;
- Serviço de camareira: de 08:00h às 15:00h;
- Sala de jogos: de 08:00h às 22:00h
- Área Náutica: liberada para pesca, uso de barco, caiaque e pedalinho, cobrados à parte. Funcionando nos horários de segunda à domingo de 10:00 às 15:00.
OBS: Para utilização da estrutura náutica é obrigatório o uso de coletes.
7. SOBRE PETS (ANIMAIS)
Não recebemos pets.
8. REGRAS GERAIS
Não é permitida a permanência de pessoas sem pulseiras de identificação nas dependências do hotel. Se sua pulseira se soltar ou danificar, procure a recepção imediatamente com a pulseira danificada em mãos, para que seja substituída.
Este é um hotel NÃO fumante. Caso seja detectado o uso de produtos fumígenos no quarto, será cobrada taxa de higienização no valor de R$ 300,00.
Não oferecemos serviço de lavanderia.
Não é permitido levar toalhas dos quartos para as áreas das piscinas.
A troca das roupas de cama e banho são efetuadas somente em reservas com período superior a 2 diárias.
A falta de peça do enxoval de roupa de cama ou banho após a liberação do quarto, será cobrado do hóspede o valor referente a peça.
Cobramos uma taxa de R$ 35,00 em caso de perda da chave ou chaveiro.
9. OBSERVAÇÕES DE SEGURANÇA
ATENÇÃO: observem suas crianças, principalmente nas áreas das piscinas e da lagoa. Suas crianças são de sua responsabilidade!
Não é permitido o uso de utensílios de vidro nas áreas das piscinas e áreas gramadas do hotel.
O hotel não se responsabiliza por objetos ou valores guardados nos apartamentos.
10. VEÍCULOS
Não nos responsabilizamos por danos causados aos veículos.
11. INDISPONIBILIDADE
Eventualmente, por motivo de manutenção ou força maior, algum equipamento pode não estar disponível.
Em caso de chuvas, algumas manutenções podem atrasar por falta de estiagem.
12. TARIFAS
As tarifas são flutuantes, válidas apenas no momento em que o cliente está fazendo a consulta/reserva. Em outro momento, a tarifa poderá estar diferente.
13. POLITICA SOBRE CONSUMO
Para iniciar sua estádia no Hotel, é obrigatório fornecer um valor caução para garantia de seus consumos.
Formas de garantia: dados do cartão de crédito ou PIX/dinheiro (R$500,00 por dia e por pessoa).
O não uso do valor deixado será reembolsado.
14. TODAS AS IMAGENS EXIBIDAS NESTE SITE SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS.
Agradecemos pela sua confiança e esperamos que escolha o Rio de Pedras sempre!
